Полный ужас, а не автодиллер! Сегодня приехали в салон смотреть VW R-Line, на входе девушка-ресепшионист с кривыми зубами и ногами спросила наш телефон. На нашу просьбу позвать менеджера она подошла к менеджеру и потом (с его места!) крикнула нам «он к вам не подойдет»! «Менеджер-Алексей» все же подошел. Осмотр машины проходил в ключе «я жую свою жвачку и мне *** кто у меня что купит». В таком же ключе проходил и весь последующий разговор. Дорогие владельцы РОЛЬФ, меняйте кадры! Здесь ничего не хочется покупать!
Недостатки:
Полный ужас, а не автодиллер! Сегодня приехали в салон смотреть VW R-Line, на входе девушка-ресепшионист с кривыми зубами и ногами спросила наш телефон. На нашу просьбу позвать менеджера она подошла к менеджеру и потом (с его места!) крикнула нам «он к вам не подойдет»! «Менеджер-Алексей» все же подошел. Осмотр машины проходил в ключе «я жую свою жвачку и мне *** кто у меня что купит». В таком же ключе проходил и весь последующий разговор. Дорогие владельцы РОЛЬФ, меняйте кадры! Здесь ничего не хочется покупать!
Комментарий:
Полный ужас, а не автодиллер! Сегодня приехали в салон смотреть VW R-Line, на входе девушка-ресепшионист с кривыми зубами и ногами спросила наш телефон. На нашу просьбу позвать менеджера она подошла к менеджеру и потом (с его места!) крикнула нам «он к вам не подойдет»! «Менеджер-Алексей» все же подошел. Осмотр машины проходил в ключе «я жую свою жвачку и мне *** кто у меня что купит». В таком же ключе проходил и весь последующий разговор. Дорогие владельцы РОЛЬФ, меняйте кадры! Здесь ничего не хочется покупать!
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Свяжитесь с нами по адресу электронной почты communication@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, дату и время посещения. С уважением, РОЛЬФ.
Добрый день, Артем! Спасибо Вам за такой чудесный отзыв, нам приятно знать, что ещё один клиент остался доволен работой нашего сервисного центра. Надеемся и дальше Вас радовать, возвращайтесь к нам снова. С уважением, РОЛЬФ.
5,0
Алексей Ветров
16 января 2024
Достоинства:
Приобрел недавно здесь подержанный форд. Понравилась и цена, и отношения к клиентам. Очень рекомендую именно этот салон.
Алексей, добрый день! Мы рады, что Вам понравилось в нашем дилерском центре и хотим поздравить Вас с покупкой отличного автомобиля! Желаем на пути только ровные дороги и зелёный свет. Приезжайте к нам ещё! С уважением, РОЛЬФ.
Приехав для осмотра автомобиля, сопровождал нас Юрий Глушков, доброжелательный продавец- консультант. Авто было на стоянке, Юрий быстро сориентировался и доставил нас до места, всё показал, рассказал, провели тест драйв, вернувшись в офис, предложил кредит(так положено), но не настаивал, услышав, что мы справимся без заёмных средств. По автомобилю оказались не критичные недочёты, сразу предложил скидку, (приятно, что просить не пришлось) дал время на «подумать», не смотря на длительное по времени общение с нами(покупатели автомобилей назойливые, задают много вопросов, высказывают много сомнений, придирчивые в общем) общался с нами крайне вежливо и без напрягов! Знаток своего дела! Переночевав с этой мыслью дома, отдохнувшие, мы вновь направились за этим автомобилем, точнее, за его покупкой, Юрий распорядился подготовить машинку для продажи, отогрели, помыли)), завершив сделку купли продажи, он также предложил помощь по сопровождению дальнейших действий, время вечер… В общем, вернулись мы домой в область уже на СВОЁМ автомобиле и со СВОИМИ номерами. Выражаем благодарность за умение работать, не напрягать клиентов и принимать решения быстро! P.s. кстати, при заключении договора купли продажи, долго нас не «мариновали», как отзываются о данной компании(Рольф) некоторые недовольные клиенты!
5,0
Андрей
20 октября 2023
Достоинства:
Спасибо ребятам из этого сервиса. В очередной раз сделал тут ТО и остался доволен результатом на все сто процентов.
менеджер Алексей
Авто было на стоянке, Юрий быстро сориентировался и доставил нас до места, всё показал, рассказал, провели тест драйв, вернувшись в офис, предложил кредит(так положено), но не настаивал, услышав, что мы справимся без заёмных средств. По автомобилю оказались не критичные недочёты, сразу предложил скидку, (приятно, что просить не пришлось) дал время на «подумать», не смотря на длительное по времени общение с нами(покупатели автомобилей назойливые, задают много вопросов, высказывают много сомнений, придирчивые в общем) общался с нами крайне вежливо и без напрягов! Знаток своего дела!
Переночевав с этой мыслью дома, отдохнувшие, мы вновь направились за этим автомобилем, точнее, за его покупкой, Юрий распорядился подготовить машинку для продажи, отогрели, помыли)), завершив сделку купли продажи, он также предложил помощь по сопровождению дальнейших действий, время вечер… В общем, вернулись мы домой в область уже на СВОЁМ автомобиле и со СВОИМИ номерами.
Выражаем благодарность за умение работать, не напрягать клиентов и принимать решения быстро!
P.s. кстати, при заключении договора купли продажи, долго нас не «мариновали», как отзываются о данной компании(Рольф) некоторые недовольные клиенты!